サポート・メンテナンス
After-Sales Service
プロがサポートします
町川商会は、ご購入後も営業、パーツ、サービス、企画貿易課の専門担当者がお客様をサポートしています。
民間のお客様、及び指定管理者認定を頂いている公共緑地管理において、責任ある業務遂行のため、毎年、トレーニングを受け、最新の専門知識とスキルを携えた担当者(エンジニア)が対応しています。
営業課

Sales
COO 水本 義孝
営業担当は緑地管理の伴走者です
町川商会は、本社のある石川県より北陸3県、新潟県、そして営業がある長野県、群馬県におけるゴルフ場運営会社様に長年ご愛顧頂いております。
芝刈り機やゴルフカート、散水設備等々、ゴルフ場運営に欠かせない機材、設備運用のサポートをさせて頂いております。

ゴルフコース・緑地の形状や芝種のタイプだけでなく、その土地の気候や湿度、海辺や山岳といった周辺環境等、様々な条件を総合的に判断し、これまで培ってきた知識と経験を元に、お客様に合った最適な芝管理機械や運用プランのご提案をさせていただいております。
ゴルフ場においてクオリティの高い芝を保ち続けるには、毎日使用する芝管理機械のメンテナンスや自然環境の変化、求められるクオリティにより新しい機材の導入が欠かせません。
それに伴う計画やコスト管理を無駄なく、バランス良く、適切に行う必要があります。私たちは、グリーンキーパーの皆様に安心して先行きを見通していただけるよう、機能性・コスト共に効率的な計画をおおよそ5ヵ年計画でご提案しています。
また、お客さまに納得して高価な芝管理機械を検討、導入頂けるよう、ご要望に応じた商品のデモンストレーションも行っております。

昨今の国内における自然環境は温暖化の加速によりこれまで以上に芝生という生き物を扱う仕事は過酷な状況になっております。厳しい環境の中、私たちはゴルフ場運営、グリーンキーパーの皆様へ必要とされるご提案並びにサポートができるよう努力していきます。
サービス課

Service
課長 松本 伸一
サービスエンジニアは精密化した緑地管理機械のプロフェッショナルです
サービス部門のエンジニアは、緑地管理機械のプロフェッショナルです。

過酷な自然環境の中で、毎日使用する芝管理機械は、刃の研磨や本体点検及び修理等、入念なメンテナンスが欠かせません。
近年では遠隔操作、自動制御といった製品機能が向上し、精密機械化、コンピューター化しており芝管理機械は、従来の知識だけでは対応が困難になっております。そこで弊社取扱各メーカーにおける専門的知識、スキル向上を目的にメーカートレーニングを定期的に受け最新の知識と技術を蓄積させておりお客様から安心して、芝管理機械、緑地管理機材のメンテナンスや修理のご依頼を継続的に頂戴していております。

日々向上する技術や知識を習得し続けるためには絶え間ない努力が必要ですが、お客様からの信頼に繋がるからこそ、やりがいを感じられる仕事でもあります。
また弊社では緑地管理のオンシーズンとなる3月〜10月には一部ゴルフ場様の現地に常駐させて頂き機械メンテナンスや稼働アドバイス等を行い、お客様の緑地管理を徹底的にサポートしています。
また、サービスエンジニアは、プロゴルフトーナメントなどが開催される際は、選手の皆様が最善の状態でプレーできるよう入念な芝管理機械のメンテナンスやグリーンキーパー様のサポートを行いグリーンや芝生を最高の状態に仕上げるお手伝いもしています。
クオリティ高く仕上がったグリーンや最高に仕上がったコースで選手が気持ちよくプレーして頂きたいと思います。また普段の営業の日もお客様が一日、楽しく美しいコースで過ごして頂くことが最大の喜びです。
部品課(パーツ)

Parts
課長 安田 亮一
的確かつ迅速なパーツ管理をしています
芝管理機械や緑地管理機材のパフォーマンスを安定して長く使用して頂くためには適切なパーツを使用するだけでなく定期的な点検や的確な時期の事前交換が必要です。
消耗品パーツの減耗具合の確認、機械の調子などをお伺いするために、パーツ担当者は定期的にお客様の元へ訪問し、その時の状況をお聞かせ頂いております。

そうすることで、気がつきにくい機械の微細な変化をいち早く察知し、故障に至る前に点検や修理をご提案することで、性能を維持したまま、機械を長持ちさせることが可能となります。

そして、営業担当者、サービス担当者とも情報を共有し、お客様にとって最善の芝管理機械・緑地管理機材の運用方針はどのようなものかについて、常にアンテナを張っています。
弊社では、芝管理機械や緑地管理機材の大小様々なパーツ、1万数千点を超える数を取り扱っています。
近年、精密機械化、コンピューター化したこれらの機械や各バージョンにおいて、最適なパーツが何かを見定めることにも技術が必要となっています。
私たちパーツ担当者は、日々それらの知識を蓄積し、膨大な情報量の中から、迅速かつ的確に必要なパーツ情報を取得しお客様のお手伝いをいたします。
企画貿易課

ーPlanning & Tradeー
課長 中川 太志
輸入業務や新製品の情報発信をしています
弊社がディストリビューターをさせて頂いておりますアメリカ、ミネソタ州に本社がございますThe Toro Company 社(トロカンパニー)と製品、部品の輸入手配やメーカートレーニングのサポート、クレーム対応等々を主に最新のロボット製品操作スキルの習得、一方ではホームページやSNS を利用し新製品情報の紹介など積極的に発信を行っており弊社の運営には欠かせない業務に携わっております。

またお客様の求める製品や新製品の品質など常にメーカーと連絡を取りながらお客様へ確かな製品を提供できるよう心掛けています。
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